科技赋能养老 | 北科瑞声推出城市智慧养老软硬一体化解决方案_

关于我们

随着我国老龄化程度日益加深，老龄人口对于养老服务需求持续增长，对服务能力和质量都提出了更高的要求。作为全国养老服务业综合改革试点城市，深圳已初步建成了居家社区机构相协调、颐养康养相结合的智慧养老服务体系，以先行示范的标准来谋划建设高水平、多层次的养老服务体系，为全力推进“老有颐养”贡献更多的“深圳经验”。如今,全覆盖、多层次、多支撑、多主体的养老服务格局已基本形成。

为了更好地助力智慧养老建设，以智能化发展助力健康养老服务提质增效，有效提升老年人的获得感、幸福感、安全感，北科瑞声联合深圳市幸福健康产业(集团)有限公司，推出融合AI语音能力和养老实际应用场景的城市智慧养老软硬一体化解决方案，以科技赋能智慧养老，推动康养服务智慧化升级，提升健康养老服务数智化水平。

Part 1

公司介绍

北科瑞声作为国内人工智能音频领军企业，始终专注于人工智能语音音频信息处理，目前拥有300余项核心知识产权，获得国家人工智能最高奖吴文俊奖、国家卫星导航定位奖、中国专利优秀奖、广东专利奖银奖、多项广东省科学技术奖和深圳市科技进步奖一等奖；同时承担了多项国家省市重大专项，包括工信部人工智能揭榜挂帅重大专项，工信部大数据产业示范重大项目等。

北科瑞声核心业务群属于AI生成云和AI芯片，拥有业界最先进的指数级AI进化能力，目前北科瑞声已经在智慧医疗、数字政务、高速交通等行业进行深度融合，打造系列软硬一体化产品，构建云端芯全链核心架构，以AI为底座，赋能千行百业。在养老业务服务领域，北科瑞声以AI与语音为核心，赋能合作伙伴，助力智能化养老。

Part 2

城市智慧养老软硬一体化解决方案

在智慧养老领域，北科瑞声将智慧语音能力与养老机构场景实际需求相结合，提供居家智能终端、服务存证质检和智能护理表单等解决方案，有效提升看护人员办公效率，以人工智能语音技术赋能智慧养老，促进养老服务质量提升。

养老桌面智能终端解决方案

产品简介

我国目前形成“9073”养老模式，绝大部分老年人由家庭自我照顾。为满足老年人居家养老的基本生活需求和应急响应，北科瑞声推出居家适老化养老智慧交互屏，该智能终端应用语音AI和多点通信等技术，实现智能语音交互、视频通话、点餐上门、预约服务和紧急呼救等功能。

智慧屏将居家养老与社区养老服务业务融合，集“康—养—乐”于一体，形成“健康”、 “陪伴”、 “娱乐”、“生活”多层次养老生活体验，响应国家“9073”工程号召，发展未来养老新趋势。

核心功能

紧急呼叫：任何时候语音唤醒设备，音视频通话联通急救/后台工作人员，识别距离达5m；

全语音操控：深度理解长者/护理人员的用词习惯，精准识别意图，方便操作使用；

健康管家：支持对体温/血氧等生命体征的自动监测，定时回传，形成可追溯健康档案；

数据中台：与第三方可穿戴智能健康终端无缝对接，为老人提供全方位监测；

语音问答：支持AIGC大模型语音智能问答，智能回复居家生活知识，长者生活小帮手；

亲情视频：家里的大屏“视频电话”，直联家属视频或语音通话，24小时亲情陪伴；

线上点餐：对接社区养老助餐，自动结算国家补贴，社区长者食堂接单配送上门；

预约服务：接入社区养老上门服务，社区服务站将自动接单并预约服务；

社区活动：支持显示社区活动内容，可通过语音报名并设置行程提醒；

影视娱乐：集成电视、视频和戏曲等娱乐资源。

居家养老服务语音存证及监管解决方案

产品简介

面向社区居家老人的上门服务场景，北科瑞声推出居家养老服务语音存证质检设备，对上门保洁和康养保健等服务过程进行全程记录。

方案包含在上门服务过程中使用定点打卡、轨迹识别、录音存证等功能，严格保障服务过程；服务完成后通过智能语义分析、情绪检测等算法进行语音质量检测，对服务过程质检话术表现、业务学习的掌握、服务态度等进行自动评分，实现全流程记录监管和质量把控，保障国家养老政策真实落地，促进养老机构数智化管理水平进一步提升。

核心功能

工单同步：实现护理人员在设备上直接查看个人工单，选择对应工单进行服务操作；

语音存证：护理人员可在工作过程中随时记录重要信息并进行语音转写；

通讯录查看：设备内置机构通讯录名单，可快速查看人员联系方式；

实时对讲：通过小设备，护理人员可进行多终端设备间的实时对讲功能；

语音质检：运用关键字检测、声音速度检测、情绪检测等功能，灵便搭建质量检测标准，对护理人员的业务水平、服务质量等开展全方位质量检测；

实时定位：支持服务人员进行定点打卡，同时记录行动轨迹。