北科瑞声“智能语音流调系统”具有如下的功能:
(1)电话流调过程全程记录:通过专用的电话语音模型和流调专用语言模型,以及北科瑞声独有的口音处理模块,将流调工作人员整个电话过程完整的记录和转写出来,语音和文字同步记录,便于存档和后续分析研判。
(2)流调专用模型:针对流调场景,对疫情有关专用术语、地点、证件号码、航班、车次、公共交通工具、电话号码等内容做专门优化,极大提高识别准确率。
(3)说话人角色自动分离:流调过程中,通话时间较长,流调工作人员和被流调人员的内容可以通过智能算法完整分开,便于工作人员快速整理相关内容。
(4)关键信息自动标记:在通话过程中,涉及到地点、车次、航班、公共交通,以及一些关键敏感信息,都可以自动标记,极大提高了工作人员整理信息效率,变化快速发现流调关键和关联信息。
(5)快速热词添加:疫情发展非常迅速,流调过程中重要信息也快速变化,通过快速热词添加和关键信息自动标记,将新出现的重要词汇添加到识别引擎,能立刻提高重要信息的识别准确度,提高工作效率。
(6)私有化部署保障信息安全:系统采用私有云部署或者专用设备离线处理,充分保障数据安全和被流调人员的个人隐私。
在这场没有硝烟的疫情阻击战中,“智能语音流调系统”是抗疫流调的有力的武器。
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