智能客服产品是基于北科瑞声自然语言理解、语音识别、语音合成等人工智能核心技术开发的智能客服交互应用系统，通过充分调用服务平台支撑能力，深度契合客户意图，快速搜索知识库，精准解答/解决用户问题，以满足政企客户广泛的业务咨询需求，建成全方位、个性化的AI智能综合信息服务平台。